国际数据公司（IDC）近日首次发布《中国APA产品及解决方案市场份额，2025：智能体加快流程自动化落地，数字员工成为应用新形态》报告。作为APA（Agentic Process Automation，智能体流程自动化）概念与范式的率先提出者，来也科技以10.8%的市场占有率位列APA产品市场份额中国第 一。

IDC在报告中指出，APA的核心定位是在企业RPA、工作流与智能体之间构建一层可治理平台，将API、脚本、流程封装为智能体可调用的工具与技能，帮助企业将自动化流程从一次性交付物转化为可长期拥有、持续演进的流程资产。这意味着企业自动化不再依赖少数开发者的人工维护，而是进入规模化、资产化的新阶段。

来也科技的智能体数字员工平台基于三层架构构建。技能层以APA（智能体流程自动化）、ADP（智能体文档处理）、ACX（智能体客户体验）为核心，为数字员工赋予在业务系统中操作、处理文档、智能对话等专业能力。执行层的Laiye Worker定位为每位员工的持久化数字伙伴，管理长周期、多步骤的复杂任务，并在关键节点引入人工审阅，实现真正的异步协作。控制平面的Laiye Shifu则面向管理者和IT团队，提供可审计、可观测、可共享、可控制的企业级治理能力，确保数字员工规模化部署后的安全与合规。

三层架构分别回答企业引入数字员工时面临的三个核心问题：智能体能不能干好活、怎么跟人协作、规模化之后怎么管。开放性是贯穿三层的设计原则——来也的技能可供任何第三方Agent调用，Laiye Worker可编排任何来源的技能，Shifu亦可治理任何来源的Agent，企业不被锁定在单一生态中。这种开放架构在当前企业服务市场显得尤为重要，因为大多数企业在数字化转型中已经部署了多套异构系统，封闭的自动化方案往往难以真正融入现有IT架构。

来也科技还是中国唯一连续六年入选Gartner RPA魔力象限的厂商，同时也是全球唯一同时在Gartner RPA、IDP（智能文档处理）、Conversational AI三大报告中获认可的中国厂商。这一成绩反映了来也在自动化领域的长期积累和技术深度。从RPA到APA的演进，本质上是从"替代重复性手工操作"到"赋予企业可进化的流程智能"的范式跃迁。来也科技将长期沉淀的确定性执行能力、企业级治理经验与跨行业的流程自动化实践，系统性地重构为来也APA的核心底座。

随着大模型和智能体技术的快速成熟，企业自动化的未来不在稳定性与智能性之间做取舍，而是让流程既可靠执行、持续进化，也能够成为企业长期拥有和广泛复用的资产。来也科技登顶APA市场份额第 一，不仅是一个市场排名的确认，更标志着智能体驱动的数字员工正在从概念验证走向规模化部署的新阶段。