2026年7月，高德地图宣布旗下AI专车服务完成一次重大能力升级。升级后，用户仅需用自己的话完整表达出行需求，其搭载的"AI专车管家"即可从自然语言中自动识别多层关键信息，并匹配符合个性化要求的专车。该功能本质上是将出行服务从"用户告诉系统怎么做"，转变为"系统理解用户需要什么"，目前已在北上杭蓉等首批城市上线。

体验变革：从"用户手动设置"到"AI自动理解"

过去，专车服务的个性化偏好——怕热、想安静、送进小区——需要用户主动填写备注或与司机沟通。此次升级的核心变化在于，AI专车管家能够理解用户用自然语言表达的复合需求，无需翻菜单、选标签或组织话术。

典型场景包括：说出"一家三口去首都机场，有老人，会晕车"，系统自动解析出"需要平稳驾驶+燃油车+开窗通风"；说出"刚下飞机，有行李，想歇会儿"，司机收到"帮放行李"提示；说出"怕热"，上车时空调已调至适宜温度。用户只负责表达状态，AI负责理解并调度服务。

产业意义：从"标准化的好"到"个性化的好"

有行业分析人士指出，专车服务本身已有较高的品质基准，此次升级的意义在于在品质保障之上叠加了"个性化理解"能力。过去的个性化服务本质上是一种"自助式"体验——用户需要知道有什么选项、主动选择、主动沟通。升级后，个性化服务从"主动获取"变成了"系统主动理解"，按自己习惯说话即可。

这标志着出行服务开始发展一种新能力：不是执行指令，而是理解需求。在AI Agent从"对话问答"向"任务执行"范式跃迁的大背景下，高德AI专车的升级是AI智能体在出行场景中落地的典型案例。

使用方式与覆盖范围

目前该能力已在高德地图上线，用户更新至最新版本App后，打开高德地图，长按麦克风说出出行状态和目的地即可体验。服务覆盖北京、上海、杭州、成都等首批城市。