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用技术消除信息孤岛 淘宝、支付宝双双获评无障碍优秀案例

  刚刚,第二届科技无障碍发展大会公布了最新科技产品信息无障碍评测结果,淘宝和支付宝客户端从50多款APP中脱颖而出、双双入选优秀案例。

  这次大会由信息无障碍产品联盟主办,由中国残疾人联合会无障碍环境推进办公室、中国互联网协会、国家信息无障碍公共服务平台、中国信息通信研究院等联合指导。在现场公布的的5个类别优秀案例中,手机淘宝因率先将读光OCR用于信息无障碍入选创新应用优秀案例,支付宝因也因稳定的支持无障碍入选持续发展优秀案例。

  在信息无障碍领域坚持了8年多,坚持用技术消除信息孤岛,阿里巴巴这一努力再获肯定。

  图说:优秀案例颁布现场

  2010年,淘宝内部几个工程师牵头,自发成立了淘宝信息无障碍实验室,开始探索网页版淘宝的无障碍化改造。此后,从PC端到移动端,从淘宝到天猫、飞猪、高德、支付宝、钉钉等阿里系众多个APP,无障碍测试成为了越来越多个阿里系产品发布前的必经测试,视障者在网上有了一条条新“盲道”。

  去年双11前夕,淘宝在无障碍领域发布全新升级,一套名为读光OCR的技术(光学字符识别)投入应用。这项技术,让淘宝产品详情中的图片以及图片中的文字得以被转成语音,帮助视障人士“听图购物”,这在国内信息无障碍领域是一项重大突破。

  图说:阿里巴巴社会公益部总经理助理吴耀华在大会现场发言

  为了解决视障用户看不到手势密码的问题,2013年,支付宝无障碍小组成立。接下来几年,支付宝将无障碍体验流程化,并纳入到正常的研发计划。通过自主研发的无障碍支持情况自动化检测工具,支付宝能够在项目研发阶段及时上报问题,在集成发布阶段进行扫描。

  “技术的发展,应该让人跨越残障带来的鸿沟,而不是带来新的不平等。”阿里巴巴工程师们相信,再小的群体也有平等享受科技便利的权利。

  据公开数据显示,当前,每天就约有30万视障者用耳朵上淘宝,2018年双11当天,平台上的视障用户总量更是直逼80万,视障者对科技产品的需求超乎想象。

  上个月,阿里巴巴作为联合审阅单位的《Web内容无障碍指南》(WCAG)2.1版本的中文授权翻译也正式公开发布。2016年,国家信息无障碍技术标准联合工作组正式启动,阿里巴巴作为首批受邀成员单位获邀加入,为无障碍标准化讨论输出来自企业的实践经验。

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