自“铁路客运服务质量年”活动开展以来,北京铁路局不断创新服务形式,完善服务设施,构建良好服务环境,全面提升服务质量,让广大旅客体验更加方便的出行服务。

　　图为旅客在北京西站智能手机免费充电站前充电

　　这个局坚持建立健全旅客服务机制,全面提高旅客综合服务能力。结合当前旅客手机应急充电需求日益旺盛的实际情况,局属北京京铁商业服务有限公司与畅充科技(北京)有限公司合作布设智能手机免费充电站,以便民服务为发展核心,解了旅客的燃眉之急。

　　据了解,该便民服务计划在全局车站全面推出,目前已陆续在北京西站、天津站、石家庄站等8个车站开通,获得了广大旅客的认可。服务设备前经常是人头攒动,不时有旅客排起小队,有的旅客竖起大拇指动情地说:“手机充电快,还免费,火车站真是为大家办了一件大好事,大实事!”

　　北京铁路局紧贴旅客需求,坚持科技创新、服务创新,不断探索创新服务形式,通过引入社会力量等诸多举措,全方面保障了服务质量,把旅客服务工作做进旅客心里,并且实现经济效益与社会效益双丰收。

　　本文来源于2016年8月10日出版《人民铁道报》