北京冬日的夜晚总是不缺少故事,特别是在圣诞前夕。北京某高校李同学为女朋友预先在京东商城订购了一份圣诞礼物,在12月21日约定的夜晚,大学女生宿舍楼前女朋友收到了心仪的礼物,让他们感到惊喜的是配送包裹的京东配送员居然是圣诞老人的形象。
图片说明:李同学(中)及其女朋友与京东“圣诞老人”合影
幸福来得这么突然,引得大家关注:京东配送员成“圣诞老人”送货为哪般?原来,引发讨论的“京东圣诞老人”是京东近日发起的“圣诞老人送货”活动,即12月21日至12月25日期间,京东所有在编自营站点配送员,都将以“圣诞老人的形象”为消费者派送包裹。京东相关负责人介绍,为了增添节日气氛,给消费者快速送达商品的同时也送去快乐,活动期间,只要是京东配送的商品,京东配送员都将以圣诞老人的形象提供配送服务。
图片说明:晚间穿梭在大街上的京东“圣诞老人”
目前,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在46座城市运营了196个大型仓库,拥有4760个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2266个区县。截至2015年9月30日,京东自营商品,当日达和次日达的订单占比已超过85%。
如今,网购越来越讲究品质,除了商品本身外,最后一公里的物流配送环节的体验,成为用户选择网络购物的关键指标。京东凭借多年来自建物流配送体系,已经在用户中获得了“送货快、送货好”的口碑。此次发起京东“圣诞老人送货”活动,在节日期间让用户真切感受到京东每一笔订单背后的真诚与温暖。虽然每逢节日,各家电商企业都会同台竞技,但从“圣诞老人送货”这一活动可以看出,京东越来越注重体验的细节,用心与消费者沟通。将心比心,这种体贴的服务态度自然也能得到消费者的回报。