【IT168 厂商动态】“贝邮宝”是由北京邮政与全球最大的在线支付平台PayPal强强联手, 在去年12月18日共同推出、专为中国跨境电商量身定制的国际物流解决方案。通过近一年的稳定运作，“贝邮宝”已经覆盖了北美、拉美、欧洲、亚太、中东等地区最主要的21个出口目的地，单日发货量峰值达到11万件。
圣诞旺季再度来临，为了确保海外消费者能第一时间收到心仪商品，“贝邮宝”已为跨境电商们准备了备战方案 - “贝邮宝”不仅成立了40人的应急小组并制定了应急预案，包括建立信息预报机制，即对每位“贝邮宝”商户的发件数及每日“贝邮宝”发件总数进行信息预报、预先合理安排，避免由于信息不对称造成邮件积压及延误;同时加强运营把控，将旺季时期数据的审核差错率降到最低，保证“贝邮宝”面对较大运营压力时仍保持“有序、高效、不断、不散”的服务品质。
目前跨境电商使用的物流服务中，大致分为邮政小包(占总货量比60%)、商业速递(25%)、海外仓及其他(15%)三大类。邮政小包虽占主要市场份额、价格便宜，但在高峰期邮件时效不稳定，平常邮件无信息节点反馈;相比商业速递速度虽快、可追踪但价格昂贵;那么介于这两者之间的“贝邮宝”，既有接近商业速递的时效性和服务品质，又拥有堪比邮政小包的亲民价格，就成为同时考虑性价比和服务品质的中小跨境电商的理想选择。
依托首都国际机场作为全国最大航空枢纽的强大运力、北京邮政直达全球的邮件递送网络，“贝邮宝”能够保证在24小时内完成国内段的收寄、封发、交航工作;同时可做到挂号邮件跟踪查询，平常邮件总包可视化追踪;所有包裹都可提供符合PayPal卖家保障政策要求的发货凭证。
PayPal商户体验分享
有棵树科技有限公司 - “贝邮宝”是我们的“定心丸”
有棵树科技有限公司(简称“有棵树”)主营玩具、消费电子、服饰鞋帽、化妆品、家电家居等产品，去年12月“贝邮宝”一经推出就开始体验“贝邮宝”服务。
有棵树的运营总监陈阳波称：“我们从事在线跨境贸易已经有7年的时间，销售的产品类别比较丰富，买家也来自世界各地，我们十分清楚物流这一环节在整个运作中的重要性。因此我们的物流团队主要把精力放在两个方面，一个是开发一套完善的物流系统方便管理统筹;另一个是找到真正适合我们的优质物流供应商。”
在物流团队的努力下，有棵树目前已拥有一个相对完善的物流系统，可以实时记录物流时效、价格、运送目的地等综合信息，并由系统指配订单给适合的物流供应商。目前有棵树有将近1/5的包裹由“贝邮宝”来完成递送，这些包裹被送往分布在全球20多个国家的买家手中。一般对于物流有较高要求的买家，有棵树会集中使用“贝邮宝”。
“完善的物流系统是我们的硬件，可以让我们后顾无忧的物流供应商就是我们的软件，”谈及贝邮宝的用户体验，陈阳波说，“最明显的体验就是买家关于包裹递送速度的投诉减少了，这归功于贝邮宝的时效性。贝邮宝处理包裹的速度比起我们以往使用的合作伙伴要快不少。过去从邮局上门收寄到包裹上飞机，无论去往哪个国家，通常都需要5天左右，而现在用了贝邮宝可以缩短为1天。比如现在我们的美国买家，之前收到货物需要2周的时间，而现在可以缩短到10天。以前物流方面最担心遇到突发状况，有时候过了一个月包裹都还没上飞机，而使用至今贝邮宝的表现非常稳定，这样就给客户吃了定心丸,我们也省心不少。”
除了时效性，“贝邮宝”的可追踪性也帮了有棵树不少忙。“我们提供了面单凭据后，抵挡掉许多恶意买家的无理退款要求，减免了我们的经济损失，又帮我们节省了许多解决此类问题花费的时间。”
陈阳波表示，“未来我们的规划是把最有优势的产品做精做深，并拓展更多的海外市场。物流就更成为我们的制胜点，出众的产品品质加上快速精准的物流服务，才能更突显出我们的价值，帮助我们赢得更多买家的信任。”
浦江合趣贸易有限公司 - “贝邮宝”提升了我们的服务品质
浦江合趣贸易有限公司(简称“合趣”)成立于2009年，是一家来自义乌的在线外贸商户，主要通过eBay平台销售服装、饰品、家居类产品。今年，eBay提高了对商户服务质量的要求，通过设定各个交易环节的固定数值来判定商户的服务品质，比如对于物流环节，设定了不能高于5%的投诉率，这成为合趣面临的新挑战 - 如何稳定地将所有交易环节的数值控制在设定范围内，确保成为eBay平台上的优质商户。
合趣的总经理田畑先生每天都会登陆eBay平台检查各类交易状况，“我们过去最头疼的问题之一就是物流，这确实不像我们的产品品质可以把控。一来包裹遇到的意外状况常常很难估计，比如我们之前选择与就近的地方邮政合作，遇到过包裹积压、‘不翼而飞’或者其他同机违禁物导致机舱着火连累货品损毁。二来我们之前选择的物流供应商不具备包裹可追踪性，被海外买家问及包裹投递进展又无法马上告知会遭到买家投诉，也有些买家会抱怨包裹递送太慢而给予差评。因此选择一家品质可靠、服务稳定的物流供应商就成为我们最关注的事。”
“我们是贝邮宝的第一批商户。一年以来，以前遇到的意外状况至今没有再发生过，我们在物流环节的投诉率也一直稳定在5%以下。可以说，贝邮宝服务的稳定性和时效性很实在的提升了我们的买家好评及信誉度。”
近日, 田畑特地去了趟北京，参加了PayPal和北京邮政共同举办的“贝邮宝”商户现场观摩活动。在北京国际邮电局，他身处“贝邮宝”专属工作场地，更直观地了解到了包裹是如何被通关、收寄、分拣、封发、交航的整个流程。“我们看到现场一共有20多台安检机器有条不紊地完成整个流程，工作效率高、流程也规范，这让我们更为放心。”
“在APEC会议期间，我们的包裹递送量有增无减，之后得知是因为贝邮宝针对可预见的特殊时期会提早制定相应的应急方案，比如设立了专用收寄台席、开通了贝邮宝专用安检通道、海关监管绿色通道，确保我们商户的货物能平稳畅通地送达目的地。”田畑说。
目前，合趣使用“贝邮宝”的比例已达到总运送货物的50%，基本可以覆盖合趣所有客户所在的国家。
