【IT168 资讯】近日，拉卡拉与中国联通正式达成战略合作协议，将以提供更加便利的用户服务体验为前提，共建多元化终端运营新模式。或许不久的将来，每一位来到联通营业厅办理业务的用户，都可以通过拉卡拉开店宝完成业务办理、信息查询等自助服务，排队拥挤、等待时间长这类困扰用户的情况将进一步被改善。

　　通信运营竞争激烈 联手打造升级服务

　　作为中国三大传统电信运营商之一，中国联通的移动用户总数达到2.95亿户，拥有基数巨大的用户拥趸，具有无可比拟的用户优势。但是，随着国家政策对虚拟运营商的放宽支持，民营企业纷纷获得虚拟运营商牌照，发售三大运营商的“170”号段。其业务设置更加灵活，套餐设计更加合理，增值服务也更为多样，广受年青一代消费群体欢迎。三大运营商之间本就竞争激烈，加之虚拟运营商的崛起，将为联通带来了更大的挑战。

　　虚拟运营商的增值服务多样，广受年轻人欢迎，但由于渠道资源受限，反在传统服务板块便利不足。因而，想要增加已有用户的粘性与信任感，联通更应从传统服务中寻求新的突破，使已有服务更加方便快捷，增加用户体验感。

　　作为国内首批获得第三方支付牌照的企业，拉卡拉9年来已在全国超过300个城市布放几十万个便民网点，服务涵盖支付、生活、金融、电商四大领域，覆盖80%以上社区，每月交易额超过1000亿元。此次合作，拉卡拉将利用自身的终端发展力助联通运营终端服务多元升级。

　　低成本布放终端 运营合作多元升级

　　“此次合作是一场多元化的大胆尝试，拉卡拉开店宝将进驻联通营业厅和便民站。服务升级的联通网点也将给用户带来更好的体验。”拉卡拉相关负责人向记者介绍道，拉卡拉将在其智能多媒体终端开店宝上开辟专门的联通频道，为用户提供申购合约机、申请联通卡、办理流量套餐等多种联通业务。用户可通过拉卡拉开店宝自助办理超过90%的联通业务。同时，也可享受开店宝上已有的支付、金融、生活、电商一站式服务。

　　据悉，双方合作形式多样，首批“联通版”开店宝将进驻联通营业厅，为营业厅分担客流，减轻人力成本；部分开店宝也将入住社区，进入联通布局的社区网点，升级“社区通讯店”，居民足不出社区便可享受更加方便快捷的社区生活。

　　对此次拉卡拉与联通的合作，业内人士十分看好：“联通在全国拥有近3亿的用户，这拉卡拉而言是很大的庞大的用户资源。同时，拉卡拉深入的社区布局，也将为联通服务深入社区提供助力，相信这也将成为双方未来发展的新方向。”

　　据了解，拉卡拉与联通的合作将以北京为首个试点，后续还将推广至联通内蒙古分公司、四川分公司、重庆分公司、福建分公司、山西分公司等，并将在联通全国多家分公司快速推进。