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雅立视眼镜:用电商思路改造业务流程

  “我们卖的不仅仅是眼镜,还是时尚。”

  这是记者采访广州雅立视电子商务有限公司的时候,妙语连珠的CEO陈红升说的最让人印象深刻的一句话。

  在这家中国目前最大的线上眼镜商城的掌门人眼里,一切都可以是时尚的元素,更遑论和许多人息息相关的眼镜。“眼镜是心灵的窗户,雅立视把眼镜定位为流行配饰的核心,致力于为用户提供时尚生活的体验。”记者了解到,雅立视是国内第一家把眼镜做如此定位的企业。所以,陈红升坚定地认为,“雅立视的主要目标客群是年轻人,而年轻人追求的已不仅仅是单纯的功能,时尚常常是他们选择眼镜时第一要素,一定意义上,其重要性已经超过了功能本身。戴上雅立视充满流行风格的产品,会发现原来不同的穿着、场合、装扮都可以搭配的这么出色!最重要的是能让每个消费者觉得拥抱时尚、个性、大方会如此简单方便!”

  作为一家创立于2002年的电子商务企业,雅立视到今天已拥有超过11年的历史。11年的风风雨雨,让雅立视官网从最初的形象展示,到后来的B2C商城,再到现在的B2C、B2B和O2O齐头并进,牢牢占据了国内最大的销售正品隐形眼镜、美瞳、眼镜架、太阳镜、老花镜、儿童镜、功能眼镜、镜片的线上商城的位置。

  “我最早接触互联网是在1999年,当时还注册了一个自己的域名。在2002年创立雅立视眼镜网的时候,特意注册了10-01.com这个域名。”

  登陆雅立视的官网,发现雅立视今天的成功绝非偶然。在独具慧眼地注册10-01.com这一和眼镜形神俱似的域名、简洁大方的LOGO设计和时尚清新的页面设计之外,得心应手的微博、微信和社会化分享等社会化营销手段,率先于业内布局移动电商,大胆尝试O2O模式……,无一不折射出雅立视的敢为行业先。用陈红升的话来说,“时尚最本质的东西其实是学习。时尚的品牌必定在第一时间学习并掌握一切先进和流行的东西,会不会是一回事,用不用则需要考虑是否能为事业加油、能不能为品牌加分。”

雅立视眼镜:用电商思路改造业务流程

  在陈红升的坚持下,雅立视在业内第一个推出了三十天内包退换货的服务承诺。“我们敢做这一承诺,一方面是为了提升客户体验,另外一方面则是因为我们对自己产品的足够自信,此外,也是为了提高竞争的门槛,清理和整顿整个眼镜市场。”陈红升说,“标准历来都是强者制定的,走到今天,雅立视已经变成一个强者。”

  “作为一个现代企业,你必须坚持自己擅长和计划擅长的,那些不擅长的,或者没必要作为核心竞争力的,完全可以外包给合作伙伴。”陈艳红侃侃而谈地介绍起他的生意经,“没几个企业能做到大而全,早期雅立视采用的网店系统是用的上海商派的免费产品ECshop,后来订单越来越多,原来的免费系统已经支撑不了业务的发展,我们就换成他们一款名为“直销动力”的B2C网店系统,借助其强大功能,仅仅一个季度之后,雅立视的订单量提高了2.7倍。”唏嘘不已的陈红升说,“早知道就早点使用功能更强大的付费产品了,付费产品多了铺货、引流、促销、数据报告和运营诊断等太多功能。原来长期规划的消费者的互动和深层次接触,消费者数据的积累和分析,都可以真正落地了。”陈红升也很实事求是,他说,“电商企业究竟是用免费产品还是付费产品,和自己的企业实力及发展阶段有关系。到哪个山头唱哪首歌吧。”

  陈红升也直面自己的困难,“做电商真的很辛苦,不过最辛苦的是难以招纳到合适的人才。”为此,他不得已将自己的电商运营中心从温州搬到了广州,连企业名称也冠之以“广州”的抬头。“到广州以后就好多了,电商的团队建设也不再那么捉襟见肘。在大家的努力下,2012年,光是线上,雅立视销售额突破一千万大关,加上线下门店,则一举实现了三千万的销售目标。”

  谈到未来,雅立视“将借助线下实体加盟结合网络推广营销,采用线上线下共盈利共分红等营销模式,建实体店开遍中国所有人口在十万以上人口的城市以及二万以上人口的社区。”一定意义上,陈红升更看重线上,“谁让我的公司名字带上‘电子商务’四个字呢。未来线上营业额的比重将进步提高,争取在2015年从目前的三分之一提高到二分之一。总营业额则计划在2015年突破一亿。”

  采访的最后,陈红升说,“雅立视算是和中国电子商务一起成长起来的企业,一直在通过电子商务来塑造或者改造企业和企业运营。对于目前全渠道的兴起,雅立视也在淘宝、天猫、京东、当当等平台布局了自己的多平台战略。我最大的感受是,全渠道销售的特征其实不局限于渠道数量和形态,更核心的东西,是新渠道的出现,跨渠道的运营,对企业内部业务流程和管理方式产生了彻底的改变”。

  “只有顺应这一改变的企业才能赢得未来。”这是陈红升的忠告,也是记者的感悟。

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