【IT168 资讯】我们的目标:让百脑汇不仅成为消费者购买产品的地方，更是能拥有故事和回忆的地方。  ——李承叡

　　由众多电子商场组成的雁塔路IT一条街对于西安人来说，是一个不仅可以购买电子消费品，更可以感受前沿科技的地方。百脑汇便是其中的一个重要角色。作为IT一条街众多商场之一，百脑汇如何同时应对来自同行业实体店和网路竞争对手的压力？记者近日采访百脑汇实业有限公司华西区总经理李承叡，从这位从容尔雅的区域掌门人处获悉了答案。

百脑汇实业有限公司华西区区域总经理李承叡

　　不止是商户房东  更在搭建安心消费的平台

　　商场除了要满足消费者的需求之外，也要满足商户的需求。可要同时满足这两个顾客群的需求，并不容易。“消费者和商户不是完全对立的。我们行销企划团队，在不断挖掘新产品、热销品的同时，还与入驻的品牌和商家一起，共同探讨怎样真正满足末端消费者的需求；我们也会针对特定族群来设定消费品。在平衡二者的关系方面，最终寻求为消费者搭建安心消费的平台。”说起百脑汇的营销，华西区掌门人李承叡侃侃而谈：“在整个营销过程中，我们承担的角色有很多，而不单纯是房东。”

　　 2012年，“电商”成为了销售行业内炙手可热的名词。面对电商的迅猛增势，实体店销售企业的命运受到了业内广泛关注。出乎记者意料的是，当被问及这一敏感话题时，李承叡显得颇为淡定，言语中满是自信：“网路的虚拟营销与实体销售的最大不同在于实体销售更能为消费者带来充实安心的购物体验，更能赢得消费者的信任，这都是网店所不能比的；另外，衣服、家具与家电等在网络销售方面的影响较大；而需要软件配合和消费服务的产品，网路则不够开阔。”据李承叡介绍，未来，百脑汇将会配合实体店的活动积极拓展网路。

　　不仅是购物去处 也是创造舒心回忆的地方

　　采访当日，记者与李承叡会面的地方是位于百脑汇一楼的咖啡厅。大约30平方米的小小的咖啡厅，除了饮品点心种类丰富的柜台之外，紧紧凑凑就只设了20余座位。厅的东西两面都有玻璃的墙和门。面东可观摩街景，面西可透视卖场内的实况。小小的咖啡厅来客不断，加之时而传来风格喧闹的音乐，大有人声鼎沸之势。但南边一角四五个青年拿着文案，品着点心饮品，专心开着小会；而北边的角落里，学生模样的顾客一边品着奶茶，一边安然试着自己新买的电脑；但被访者李承叡始终沉着而淡定地分享着自己的观点——在这里，每位来客都有属于自己不受干扰的一角天地；而这家咖啡厅不过是百脑汇达25000平方米规模全方位复合式商场的一个小小角落。店内还有麦当劳、乡村基、美食广场等等，供顾客驻足休息，享受购物兼休闲的乐趣。

　　在谈到零售业应对压力的举措时，李承叡多次强调要注重开发创造产品的附加值。对于附加值，他这样解释道：“零售业追求的是加强与顾客接触，服务更加完善，更具人情味的消费环境。这是实体店优势的根本。百脑汇给消费者提供的不是单纯的购物，而是一个可以谈天，跟朋友聊天或者做生意的地方；是一个可以将IT产品生活化，给消费者带来舒心回忆的地方。”

　　记者获悉，在百脑汇购物，消费者可享受三重保护——除了商家和原厂的保护之外，还有商场的保护。与商家发生纠纷，可向百脑汇寻求帮助。