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邵以丁:打造最优质的互联网电视服务

  【IT168 资讯】邵以丁:谢谢大家,刚才听了杜老师很精采发言,对整个行业产业,以及在产业链条和格局当中的各个环节,都做了非常深度的剖析。今天并没有准备PPT文件,更多的上来跟大家分享一下,在前三年我们已经开始进行OTT,进行准备的一家公司。我们在过往三年到如今,我们获得一些成绩体会。可能还有很多需要探索的地方,作为产业论坛一个最宝贵有价值的地方。

  我记得,在前两年的行业产业论坛上,到2009年的时候才开始有人提到,将网络视听产业和互联网电视产品属性开始进行讨论。到2012年咱们这个论坛上,我昨天到今天都在参会,我几乎看到每一个网络视听企业大家在探讨,包括专家们探讨的时候,互联网电视OTT已经成为大家都在热议的一个话题。用一个最朴素的元素去思考这个问题,其实就是站在用户的角度。作为一个普通用户,他的思维逻辑非常简单。其实他回到家里打开电视机希望看到的东西,就是这么几个,只有三个要素这么简单。第一,内容够不够多,够不够精采,够不够好看。第二,当我确认去观看的时候,在整个播放的过程当中体验到底有多好,无论是清晰度还是流畅度,这点非常重要。因为电视机是一个大屏幕,而且现在屏幕越来越多。用户在电视机上去观看视频的要求,和简单在PC视频上或者移动终端视频上观看一段视频,他对体验的要求完全不一样。第三,用户获得服务的性价比如何。其实站在用户端角度就是这三个要素,简单的说,内容多,体验好,够便宜。当用户的需求是这三个基本要素时候,我们再回头看一下,目前在市场上我们能提供给用户的几种方式,我们是不是都做到了。哪种产品形态做最好,最符合了用户发展需求,它的发展潜力是巨大的。

  最传统目前的有线电视,有线电视最关键从运营商主体来说,基本上都是一个城市为单位。以歌华为例,歌华运营有线电视的时候,基本上承担基础网络架构铺设,技术平台研发支撑,内容的组织,包括到终端销售给用户机顶盒派送,种种的硬件终端承载方式。作为一个以市一级为单位的有线电视运营商来说,它的成本和压力都是非常大。如果从有线电视角度,用户看到更多是越来越多直播电视台。发展到目前这个阶段,数字电视双向高清互动,用户普通都会觉得内容不够多,直播内容多,但是从点播角度,我想看的内容没有完全达到随心所欲,我想看的内容基本上都能够观看得到。从传输品质,数字双向高清还能去做到相应的清晰度保障。但是因为从第一个原点内容匮乏来说,第二要素已经显得不是那么重要。第三用户获取这个服务,在目前的时候,如果想去看,在现有有线电视双向高清互动平台上,获取更多点播影视服务和其他增值服务,用户的相应成本都是比较高的。从有线电视可以看到国家开始成立广电网络公司,如果能够实现将全国有线电视网形成一张网,形成一个比较有统一的规划性运营来说,从基础平台基础网络架构到内容组织到硬件终端发放,一定会形成相应的协同效益,这一点毋庸置疑。但是在执行过程当中,这个过程包括投入,包括各个体系之间的协调性可能有一个相当的过程。这是有线电视现在能做到的一个,对于用户前端朴素要求的匹配程度。

  IPTV,IPTV在中国已经发展好几年,从它的运营主体来说,是电信运营商和广电对IPTV牌照方之间的一种结合。在整个产业链条上,电信运营上针对IPTV需要架设专网的结构。整个建网成本完全是由电信运营商承担。第二,IPTV整个技术支撑平台,到今天电信运营商运用的IPTV技术支撑平台,应该还是好几年前的一个技术系统。整个平台投入也非常大,每一个省级电信运营商在本架设IPTV的时候,在技术平台投入非常大。第三,从内容组织端,和有线电视开始有区别。从IPTV内容组织来说,由IPTV牌照方提供。同时意味着,从IPTV电信运营商角度来说,无法控制,能在多大程度上影响对内容的要求,这一点他很难做到。第四,从硬件设备由电信运营商承担所有硬件终端的成本,打开它的销售渠道向他的用户销售IPTV业务的时候,电信运营商往往采用方式,第一年将机顶盒赠送给用户,有了一年使用期之后,能够实现第二年的续费。通过第二年第三年持续服务性续费,电信运营商再回收相应的成本。事实上,IPTV运营这么多年,大家可以看到一个现象,当互联网电视产品形态出现的时候,电信运营商真的坐不住。当他们观望了很久,他们发现IPTV这几年运营下来,每销售一个用户就亏一个。当第一年机顶盒成本出去的时候,IPTV牌照方和电信运营商结算关系,不管赠送还是如何,每个用户每个月电信运营商向IPTV牌照方,支付相应的内容成本。因为IPTV到目前,从技术传输角度没有实现大规模高清,因为实现高清网络成本也很高。内容上自己无法控制,所以使得现在在全国很多IPTV也都形成相应的一种尴尬。很多用户在第二年的时候并没有形成一个续费服务,持续率非常低,使得电信运营商在运营主体上出现很大的成本运营压力。使得用户在内容丰富程度,以及在点播过程当中,使用过程当中的清晰度也满足不了。同时,IPTV如果实现增值服务叠加,每一个月成本确实也不低。

  在2009年,互联网电视产品形态开始出现。但是这个出现,我们自己的理解,在过往三年过程当中,互联网电视产品,一开始这个产品形态更多我们认为由电视机厂商配的,因为中国电视机厂商是卖功能。在我们眼里看来,他们经常弄一些所谓终端硬件上的噱头,最早的互联网电视在2009年,在国家还没有互联网电视政策监管,包括互联网电视的相应服务提供商,并没有成熟的去向互联网电视机提供任何服务的时候,第一批互联网电视就这么产生了。电视机厂商只是简单把一个具有上网功能芯片植入到电视机里,然后连接一些视频网站,开始在销售渠道上进行互联网电视概念的销售。而且那个时候互联网电视非常贵,只要具备上网功能,比传统的不具备上网功能的电视机,甚至贵1500块到2000块。电视机厂商在第一波概念过程当中,通过销售互联网电视形成一个极大利润。用户买回家以后,我相信有很多电视机厂商这两三年,依然在接受很多投诉,在最早一批互联网电视卖出去之后,原来的服务早就提供不了,用户在不断进行投诉,认为他们上当受骗了。就是在电视机厂商驱动下,因为终端是非常影响用户的直观感觉和需求。所以电视机厂商的推动,也拉动了国家政策的出台,优朋普乐我们这样的公司,在2009年初公司做了一个战略性判断,其实优朋普乐是2006年8月份的成立。

  我们成立那天和其他视频网站没有任何区别,我们也在做视频网站业务,和视频网站有一个另类,最早和好莱坞谈判,在06、07年的时候版权价值是0,因为被大家偷盗的哪都是。我们出来不但做视频网站,还希望在那个年代做付费视频网站,结果可想而知。简简单单的经过,将近2年多时间,优朋普乐当时是遍体鳞伤。2008年底的时候,我们公司面临两个选择。一要么把开了2年半的公司关掉,我们不要再进入这个行业。第二整个公司进行一个革命性的战略转变。公司经过很长时间的战略分析,相当于我们当时赌了一把。我们说,我们与其在视频网站红海里继续拼杀下去,莫不如赌一下第三代互联网,以电视机为屏幕,真正视频类进入到家庭进入到客厅。2009年初的时候,就是我刚才讲到的现象,电视机厂商做了一些所谓的概念噱头性产品。国家的政策监管,政策没有相应出台,当我们去和大多数版权方谈所谓互联网电视版权,他们都不知道如何定价和销售。互联网电视业务如果形成,真正合理销售渠道到底应该是什么,它的商业模式如何鉴定等等一切都是空白。但是我们公司既然做了这个决定,就开始义无反顾在互联网电视产业发展路径上,我们不断做出努力。因为我们看到互联网电视的产品特性,在相当一个程度内能够去解决用户的几个要素。互联网电视可以足够去吸纳,会逐渐形成一个更开放平台,将优质内容吸引到这个平台上。无论是现在的版权采购,优朋普乐发起的,我们自身的先将优质内容集成上来,通过优质内容形成一定用户规模,使它扩充为一个平台,再可以吸纳更多优质内容合作到这个平台上。我们有理由通过产品形式和合作特点,让用户如果使用互联网电视,他可以看到非常精采的内容。截止到现在,优朋普乐影视内容除了最精采的好莱坞之外,现在快上线包括国内新上院线,热播的电视剧,它的同步上线时间已经非常快。我们有7大频道设立,也是根据用户特点。比如幼教频道,因为中国的独生子女家庭,使得用户对幼儿教育的节目在其他的视频终端上所体现不出来的特点,在家庭电视机就体现的非常淋漓尽致。而我们在今年独家买断台湾某某电视台,包括喜洋洋和灰太郎,在互联网电视领域独家版权权利。我们也是看到,根据用户反馈数据,我们看到除了电影电视剧传统的主打频道之外,幼儿教育频道正在以迅猛态势发展。家长经常在互联网电视前面打开幼教频道,不断播放节目内容给他们的孩子们看。包括我们开通的动漫、纪录片、生活等等这些频道。未来我们还会根据用户需求,不断扩充。也许今天是由优朋普乐主动采购版权,集成这些优质内容。我们相信到未来,互联网电视渠道就像电影院一样,有更多更好优质内容,愿意主动释放到这个渠道上来,通过用户的收益跟你分帐,我相信在未来一定是一个主流。从内容核心端,我觉得互联网电视合作模式有充分保障。

  从用户观看体验,这也是优朋普乐过去三年里面,我们不断设想的一个问题,为此做了足够大研发。因为互联网电视,尽管大家都说电信运营商在多长时间内进行提速。可是我们不可能等到基础网络都提升到一个足够标准,我们才开始进入到这个领域,向市场提供服务,那个时候一切都晚了。我们在2009年开始启动互联网电视业务,设定中国在未来从2009年到2011年,发展到2012年,我们只设定一个假设,用户在家里基础带宽就是2兆。如何在2兆带宽情况下,大家知道电信运营商提供的2兆宽带经常是缩水的,同时又打了7折,那个时候给大家提出的要求,必须在1.4兆带宽情况下,做到向高清大屏幕电视机提供稳定的流畅的,720P以上高清电视节目,这对整个技术系统是一种完全颠覆性挑战。很多朋友说,说现在有很多用户在家里用电脑可以接HDMI,用ipad可以把客户端在ipad客户端的节目,甩到电视机上去。从技术上的实现,这些真的非常简单。可是大家用过都会有一个体验,还是回到用户端三个朴素需求。电视机最少买一台平板高清电视都是40寸。前几天,创维和我们发布会已经展出他的84寸电视机。因为今年的原因,就钓鱼岛维护我们主权的原因,使得日系电视机基本上在中国的电视机市场都撤退了。索尼、夏普、东芝所有的日系品牌,他们纷纷把大屏幕市场中高端市场,已经释放出来给国产电视机。如此大的一块屏幕,通过手机或者ipad客户端甩到屏幕上的时候,你看到的就是一个品质不高的互联网视频。

   用户体验,你是看到这个节目,小屏幕还好。我们对大屏幕和小屏幕的一个看法,小屏幕用户用PC和移动终端看小屏幕节目的时候,清晰度和流畅度根本不是他们的第一诉求。像吃快餐一样,麦当劳肯德基或者一碗牛肉面,尽快的去满足自己的填饱肚子。我们认为高清屏幕的大屏幕互联网电视,对于一个节目对于用户的享受来说,应该是煲一锅很好的鸡汤。同时可以在电影院得到印证,今天用户仍然愿意花150块,如此高的价格到电影院看MAX,屏幕够大够爽。很多朋友问我,你怎么看待移动的ipad端、手机端或者PC端,在家里跟电视机相连。我说非常简单,因为现在大屏幕互联网电视还没有提供足够满足用户需求的,内容又多体验又好性价比又好的服务。在这种情况下,使得用户不得已在这个过程当中,使用这种方式满足他们希望获得的一种需求。如果互联网电视大屏幕的服务商,能够满足在内容丰富程度和体验保障上完成这一点,我相信在家庭里面,最大的屏幕是电视机屏幕。当用户穿着睡衣拿着摇控器趟在床上的时候,趟着看一定比举着ipad或捧着PC睡着要强的多,没有人会怀疑这一点。在整个技术研发系统上面,优朋普乐在过往两三年,我们已经真正的实现和突破。大家可以看到,我们公司在外面官方数据和承诺,用1.26兆带宽稳定的向大屏幕电视传输720P以上的高清视频节目。同时,我们可以实现用3.5兆情况下,向用户大屏幕电视机传送1080P。而且优朋普乐目前技术系统,我们CDN系统也是最早在这个市场上截止到今天,我们获得已经超过百万级用户去体验,整个系统在不断优化和完善。因为互联网电视机和PC有一个最大的不同特点,互联网电视是一种家电产品,电视机没有硬盘,也没有很高的反存,也没有非常高性能的处理芯片,像PC一样有4核等等。在这些硬件终端匹配上,互联网电视至少整个目前终端特点,相对比较落后。当然可以说,你为什么不可以把高智能芯片加进去,可以可以加入硬盘,可以扩充缓冲。大家记住,实验性产品和商务性产品有一个很大差距。完全可以把装备做的更好,但是不是每个人都是拿奔驰当每天上下班的普通工具。要真正走进老百姓的家庭,你的成本一定要足够低,不能占用用户额外的更多成本。如果一个机顶盒两千块的销售,你在终端销售销量可想而知。但是如果只有200多块,硬件成本越来越低。OTT将来的机顶盒,我相信在未来两年之内,应该就会跌破150块钱,甚至会更早,会跌的更低。为什么?整个行业的发展趋势一定可以保障这一点。用户在享用这项服务的时候,它的门槛越低越好。所以我们花了很大的时间,去完善和解决,基于在1.26带宽下最普遍的,用户看到720P的已经非常爽了。因为他买回家的平板高清电视,再去看平时的电视台的时候,他是看不到这种高清享受的。除非他去买蓝光的DVD,可以这么清楚。而我们提供的服务,就让他拿摇控器轻松的确认一下,在5秒钟缓冲时间之内,接下来就开始向他稳定传播高清节目。当他开始看的时候,我们要让用户点击确认之后,让他不再想得到这是一个互联网产品。不卡,不缓冲,高清晰度,很高兴,我们在那天的发布会上看到,连到84寸电视机上的时候,清晰度没有任何衰减。从技术层面也是一个非常重要的因素,保障用户的观看体验。

  政策问题。我们在2009年进入到这个行业的时候,互联网电视到底怎么监管,我们真的不知道。但是我们相信,作为这块大屏幕国家一定会有相应的监管政策出台。所以我们积极努力的去当时已经持牌,或者可能会持牌的机构进行密切交流和交流,进行商务的交流。最终广东南方传媒集团选定优朋普乐,作为他们互联网电视整个平台运营最重要的战略合作伙伴,我们也结成了一个非常紧密的关系。大家可以看到,2011年3月16号的时候,南方传媒和优朋普乐成立了一家合资公司,共同运营互联网服务。使得今天在市场上,我们和南方传媒一起推进互联网电视服务的时候,不会推出一个产品,8天之内就会被停。国家对于互联网电视监管,我相信对于所谓内容监管就是四个字,可管可控。而且我们非常积极,也大力支持可管可控的行为。我也是一个家长,我也有我自己的小孩,我也不希望在家里我打开电视机,可能所看到的任何内容,根本在一种不可管不可控完全失控的情况下。国家通过在真正服务到达用户之前,发牌给相应的持牌机构,让他们对内容进行足够审查和审核。我们认为,老百姓喜闻乐见的节目,一定不是非得靠哗众取宠非得靠脱衣裳非得要靠骂粗口,才能够形成好的节目和收视率。为什么好莱坞的电影可以经久不衰,为什么拍出来这么多经典的影视节目,大家可以看完之后,你还想分享给其他给其他人。真正具有生命力的能够有长久的,我觉得一定是精采的内容节目。哗众取宠的东西在互联网上是大肆横行,但是并不代表着一个真正的精神内容的趋向。作为一个互联网提供商,当我们通过家庭屏幕提供内容给用户的时候,我们也必须应该作为一家企业,最起码的在文化上的一种道德和价值,这一点也是我们去坚持的。这是从政策,我们的理解层面。因此很多人说,一开始互联网电视推出来,都说政策是互联网电视一道门槛,我觉得这种评价非常不客观。现在的分级管理,将来逐渐开始形成统一管理。每个词后面还是有管理二字,管理核心是什么,不是管这个业务不让发展,不是不让一个好的东西实现提供给客户,4而是可管可控就可以。

   最核心的,当你的内容储备好,政策都已经符合条件,技术平台充分实现的时候,你的服务如何到达用户。互联网电视还有一个电脑和PC移动终端动不一样,PC桌面移动桌面上肯定有非常多的视频网站客户端。作为国家现在要求的,每一台互联网电视机植入的必须是一个播控平台,使得用户在电视机上做相应的程序上传卸载,难度非常大,唯一性非常强。在这样一个情况下,从市场销售路径和渠道上,到底应该什么样方式有效,我们也做了长期探索。到今天,我们认为互联网电视真正的服务能够到达用户,大致有三种:第一种,直接的,互联网电视机生产厂商。截止到今年,全国平板高清电视总出货量大概是4200万台,和多家电视机厂商已经确认的数字。其中有60%到70%,都是具备互联网功能的智能电视机。在他们的销售渠道上,去进行配套的互联网电视服务销售,这是一个最可行的方法。也很高兴,在本周一在北京,创维电视机今年又是销量全国优异名,总体市场占有率达到22.7%。创维、南方传媒和优朋普乐,共同三方推出直通好莱坞频道的开通发布会,这是全中国到目前第一次将互联网电视服务,而且是付费服务捆绑硬件终端,捆绑电视机终端进行销售的一个案例。这个案例让我们非常激动,截止到这个月下旬,创维全国几万家门店,在销售所有中高端的创维电视机的时候,同时开始销售优朋普乐影视高清付费服务。我们能够获得电视机厂商的认同,调动他全国的销售资源大力推动内容服务付费,这不是一个偶然。是因为电视机厂商他们作为自己,同时做了很长时间的测试和实验,我们的产品和服务他们认为已经足够,电视机厂商是一个非常重要的销售路径。同时,还有现在的机顶盒厂商,机顶盒厂商目前在机顶盒政策方面,还有很多山寨包括不健全不规范的。但是我们也在通过我们的努力,去和这些机顶盒厂商合作,希望他们尽快纳入到可管可控体系内,同时有好的服务让他的产品卖。

  电信运营商。电信运营商发展互联网电视服务的时候,总是遇到很多政策监管方面的质疑。电信运营商现在发展它的宽带的时候,总需要给用户一个充足的理由,我是2兆宽带,如果仅仅在家里上网,为什么把我的宽带提升到6兆、8兆,10兆,你给我一个理由。电视运营商将互联网电视服务告诉用户,对于电信运营商来说,和IPTV相比,不用架设专网,用户家里只要有一个基础网络带宽条件就可以了。电信运营商没有任何的投入。第二技术平台,原来电信运营商合作IPTV的时候,需要向IPTV系统方采购整个技术分发系统。当和优朋普乐合作时候,不需要在技术平台投入一分钱,我们已经把所有技术平台分发系统全部做好,各种模块都已经非常完善。在过去一年以来,我们分别和中国电信北京上海广州研究院等等,我们做了非常深入交流,都获得了整个电信运营商系统对我们系统非常高的一个评价。也接受将我们系统,作为他们大规模运营一套互联网电视支撑平台,目前这也是全国所有互联网电视运营商,我们是唯一一套自主独立研发,匹配互联网硬件终端特点和用户使用特点这套技术系统,我们也非常骄傲这一点。电信运营商将整个互联网电视服务,作为宽带增值服务推广给用户。而且我们也很自信,它的付费率它的回头率到底有多高。截止到今天,优朋整个使用用户在我们平台上,因为一开始提供很多免费模块给用户使用。因为我们希望有大规模流量和流量,检测整个技术系统,现在每天都是百万级用户使用我们的服务。前段时间我跟媒体朋友,人都说目标都是喊给自己公司内部的。前段时间我向整个媒体说,我说欢迎媒体朋友,监督2013年优朋普乐的经营目标,我们要实现在电信运营商渠道以及电视机厂商渠道、机顶盒厂商,三大渠道我们分别实现B2B和B2C,付费模块要实现两百万用户的规模。如果我们实现,也将成为在中国知名家实现互联网电视服务,过双百万的付费用户规模的希望公司。今天也跟大家把我们这几年过来的体会跟经验,跟大家做一个分享。也希望大家共同见证优朋普乐,2013年是不是能够真正实现这个目标,到明年再来开这个产业论坛的时候,我来给大家做一个汇报。谢谢!

 

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