8月23日,飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁先生在上海参加2012飞利浦“发现未见,创新引领生活”家居新品发布会时接受媒体采访提出,“飞利浦优质生活事业部将通过有意义的创新来改善人们生活品质,引领消费者的生活。在定位全球目标消费者时,我们会格外关注本土消费者的习惯和洞察,为他们带来符合本土文化和需求的产品和服务,、以满足他们在健康舒适和优质生活方面的需求。”
飞利浦优质生活事业部在中国的业务包括个人护理,健康护理,家居护理及厨房电器,影音和配件,咖啡机五大品类。黄瑞仁先生说:“近几年,我们始终致力于在中国打造飞利浦的另一个本土市场,我们已经把包括家居护理在内的一些上游业务部门的总部移师中国,并在中国打造端到端的全产业链模式。不同于传统的“全球思考,本土行动”,我们坚持以“本土思考,全球行动”来实现资源制胜,并加速我们在中国市场的发展。技术上的创新是毋庸置疑的,而飞利浦对创新的定义还包含对本土消费者需求的深刻理解,这点是保证飞利浦的产品和服务能成功被中国消费者接受的基础和关键。”
“中国市场有许多不同于其他市场的特殊性,这为我们的创新带来了挑战和更多的机遇。比方说,中国大多数家庭使用硬质的地板,这和西方家庭习惯使用地毯非常不同,而真正要把地板清洁干净,按照传统要经历先除尘,再湿拖,最后吹干等步骤,那有没有什么地板护理产品可以让这些步骤一次性完成并带来真正洁净闪耀的地板?让我们的生活更健康,便捷,更彰显品质?再比如说,随着消费者生活水平升高,大家对服装面料的爱好和需求也越来越多样化,精细化,那么是不是能有一款既高效又方便的熨烫产品,同时也不会伤害任何精细材质?今天我们推出的AquaTrio水瞬洁地板湿洗机和PerfectCare智能型压力式熨烫机正好响应了这样一些需求。其实在地板护理和衣物护理方面,飞利浦在根据消费者需求而提供有意义的创新方面一直走在前沿,最近,这两大品类还在中国工业和信息化部所作的调研中,评为‘中国品牌力指数’第一位。我们对本土需求做出迅速回应的创新方式会帮助飞利浦继续巩固它在中国健康舒适优质生活领域的领导地位。”他补充说:“实际上在中国,飞利浦优质生活拥有着十五个品类的市场领导地位。
谈到如何看待中国市场最近两年的变化时,黄瑞仁表示,尽管全球经济暂时处于下滑,但中国是一个非常有活力的市场,过去两年的GDP持续维持在8%左右。中国的消费者日趋关注健康、舒适和生活品质,比如青睐高品质的产品,越来越重视外表,注重食品安全,关心空气和水的质量,针对这些情况,飞利浦推出了多元化的产品,包括全球非常先进的臻锋3D系列电须刀,智能温控的电吹风,减少80%的用油却依旧保持油炸美味的空气炸锅和高效去除甲醛的空气净化器等有意义的创新。这些创新在中国的市场上的得到了热烈的反响。同时随着中国城市化进程的加快,以及中产阶级的迅速发展,飞利浦不仅加强在一线市场的领导地位,也更加积极加快向二三线市场的渗透,并不断采用创新的营销和销售模式,为这些市场的消费者带来全方位的愉悦的购物体验。网络的发展在中国尤其迅猛,飞利浦早在多年前便开始建设在线营销和销售团队,如今这支团队已成功地使飞利浦在电子商务方面跻身行业前列,为消费者提供独特而便捷的网上购物经历。黄瑞仁还提到,除此之外,结合飞利浦的品牌优势,端到端的产业模式,强大的销售网络,完善的售后服务,飞利浦正不断加速在中国市场的发展,用有意义的创新来改善消费者的生活。