在过去的两年,网络团购从无到有,直至鼎盛时期全国有5000余家团购网站同时经营,再到2012年2月降至3626家(数据来自《2012年2月中国团购统计报告》),用“死伤过半”来形容如今的团购版图毫不夸张。所以,在团购行业二次洗牌来袭之际,我们不禁思考团购业的核心价值究竟何在?拼广告、拼市场规模、拼品质、拼服务?不管拼什么,最不可或缺的还是人才。
团购用人的关键在大量地面业务
由于团购业务的特殊属性——很大程度上是由本地的中小生意者支撑起来的,团购行业需要大量的人力,无论是保持电话联系,还是主动上门帮助设计 Deal,都不仅是个人所能完成的任务,尤其在抢占市场占有率的情况下,地推的数目,实际上直接影响了 Deal 的数目。
由此看出团购业务的根本在于大量的地面业务员,但现代互联网巨头的企业结构,又不可能像中石油中石化那样动辄几十万人,没有得力的人力参与本地化推广,没有人力进行销售,自然不可能获得什么成功。而人力资源成本在团购网站中占比非常大,有时会超过在广告、营销方面的投入,因为广告具有周期性,人力资源成本则是常规性支出。
专业培训促其成为员工的“加油站”
在实践中,一些团购网站为在竞争中领先,为缩减经营成本,跑马圈地,疯狂挖人,拆迁高薪团队的现象也不少见。嘀嗒团CEO宋中杰曾向媒体中肯地表示,“团购业人员人才流动的背后,直接导致人力成本水涨船高,但也害了这批人”。不少团购网站为了更快速发展,高薪挖人,但它的企业是不能够长久,待员工能力释放完,客户资源释放完,便将其辞退。进入这样的公司也无异于被投入了“绞肉机”,为追逐短期暴利,不是被绑在逐利的战车上狂奔,就是沦为绞肉机下的残骸。
相比之下,已于近日开营的嘀嗒学院首期精英训练营,则面向嘀嗒团全国员工的培训课堂,由嘀嗒团人事部门邀请企业自身高管并外聘行业资深管理者,以一对多的授课、模拟案例实战、开放式问答、分组讨论等形式定期开展。据悉,每期训练营人数控制在50人以内,参训时间为20小时,严格按业绩以1:12的人数比选拔而出,堪称职场“加油站”。
嘀嗒学院温情演绎企业文化
嘀嗒团由誉为“谷歌渠道之父”之称的宋中杰一手打造,而其管理团队由谷歌、惠普、宝洁、百度、诺基亚等跨国企业曾经的高管组成。除了在人员聘用上设立严格标准外,嘀嗒团重视员工的培养,每一位进入嘀嗒团的员工,都能享受到公司为其提供的三个平台:成长平台、财富平台和事业平台。据了解,嘀嗒团的业务团队流失率控制在8%以内,为业内最低,成立近两年来无撤站裁员负面,稳扎稳打不做冒进者,在瞬息万变的行业环境中立志做百年稳健型品牌,如此定位也实属行业少数。首期精英训练营面向基层员工,为各岗位优秀员工提供均等机会,训练营的举办也是嘀嗒团“有爱有成长”用人观的具体演绎。