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清醒的企业——提升工作价值的七项修炼

  这是2006年由Fred Kofman寇夫曼先生经过5年沉淀的精心大著作。台湾由天下文化于2008年6月份出版。售价是新台币四百元。初看副标题时,实在是引不起购买的欲望,因为现在的企业修炼书籍太多,但是由于Kofman的大名,所以还是翻阅了一下,结果站在诚品书店花三小时看完三分之一,不能自己地被内容深深吸引。特别建议大家要去买来好好修炼一番。书中内容除了一些理论上的引用,更出色的是实际案例的探讨以及建议解决方法。更引人入胜的是Kofman的沉淀过程,是经由佛教的开导(没有考证过),完全是用利他利己,渡人自渡的概念来写这本书。以下是一些介绍和内容摘录,与大家分享。

  一位会计财务的教授,在麻省理工学院教导管理会计时,用贝多芬的音乐同一段内容,让学生连续听六遍,使学生可以在每一次聆乐中,听到其中的不同地方。一次又一次播放着相同的音乐,如何才能让学生们听到新鲜的东西呢?实际上,到了最后,学生们会发自内心的了解,音乐并非存在于CD里面,而是存在于他们自己聆听的过程中。Kofman指出,这就是会计学的第一原则:信息的唯一价值,来自聆听者透过心智模式的解读。

  Kofman主张,使用绩效衡量唯一的正当理由,就是它能加强人们的能力,以产出他们真正渴望的成果。如果认真这想法,就能合理推演出,真理不在数字上,而是在我们从中所创造的意义里。此外,我们必须分清,能促进学习的会计,与只是培养出为会计师与管理者服务的会计是不同的。他们真正的目标是学习与改善吗?他们是把自己所搜集到的资料视为真理,还是他们会以开放的心态持续地挑战与改善自己面对这些搜集到的资料时的内心假设?他们是否会把自己当作是更大的人类社群的一部分,并且学习如何型塑未来?又或者他们只是希望在这个赛局里面持续的得分,但赛局里的玩家他们既不想认识也想不关心?企业是否应有更高远的目标,而会计应该如何为这个目标做出贡献呢?

  如今,Kofman认为组织卓越绩效的关键,完全仰赖于组织开始从单向控制的管理实务转变成相互学习的企业文化。当人们持续的挑战与改善自己用来定义现实的数据与假设,而非认定个人的观点就是真相的时候,巨大且有生产力的能量就会被释放。我们开始把每日的例行工作视为一连串向别人学习的舞曲,并且依靠着彼此对话的质量来达成学习。因为我们要一同工作,其核心全在于我们如何说话,产生关联,并对彼此与对我们的目标产生承诺。Kofman在本书中彻底展现企业或组织在建立这样的能力时,应该需要哪些东西。实际上,他提供了一个详细的地图与操作手册来说明如何发展出集体的清醒意识。

  台湾中山大学的杨硕英教授指导的硕士班也在过去三年中,充分运用及学习本书的内容,从中学到了无条件的负责,完全的正直,本体的谦虚,真诚沟通,建设性的协商,精准的整合,以及成熟的情绪掌控等七项修炼方法。由原则开始,反复地练习并理解自己的意识,分享成功与失败的经验。的确是可以当作非常好的培训与学习的教科书。

  最后,Kofman用以助人之心重新出发为结语,并且指出了驱动市场经济的是服务而不是贪婪。企业是展现人类精神一个很重要的舞台。但爱,服务与性灵等词却很少与市场沾上边。我们大多数人都认为,要在商场成功,就是卖光商品;若是追求精神生活,就得离开企业。这是一个错误的二分法。如果商业行为以高度清醒的状态进行,物质财富与精神富足之间不会出现拉锯。清醒的领导可以创造出清醒的企业带动清醒的同仁,这种企业能整合智慧与慈悲,支持人类进步。在清醒的企业中,先人的智慧与现代的经济可同时并存。而个人推荐最精彩的结论是在第355页“我发现当你爱你的对手,根本就不可能为失败而痛苦,这层体会震撼了我。虽然有损失,但是没有痛苦。与所爱的人相互竞争是可能的。但你不可能对他的成功感到懊悔---即使是以你的成功为代价。疏离感才会产生恐惧与悲伤。某位圣人说过:当一分为二,恐惧就产生了。在合而为一的爱中,只有喜乐。与小孩子或是另一半相处感受到合而为一的爱是很容易的,但在商场的竞争对手上有可能感受到吗?是可能的,但不多见。很明显的是克里希那穆提先生的言论,我也很推荐Krishnamurti先生的书籍给大家,这位被公认为二十世纪最卓越的性灵导师来自印度,一生走遍全球超过60个国家,向世人传达正视人心,了解实相,认识爱与恐惧的教育理念。活过最动乱的印度,传言中的炪火过程,并且是弥勒菩萨的活化身。更重要的是有胡茵梦这位美女来翻译克先生的大作。

  有两种态度可以毁掉游戏的乐趣:太过认真地看待游戏以及不够严肃地看待它。在第一种情况下,我们忘记了游戏的危险是存在更大的安全范围中。我们都知道凡事看得太严肃的人会失去他们的洞察力,当他们想要赢得游戏的同时,他们只是在扼杀而非享受这段时光。在第二种情况下,我们永远无法采取行动。我不希望我团队中的某个人一直说:这只不是一个游戏,它不是真的那么重要,没有理由要认真的参与,输赢没有两样。。。。当参与游戏的唯一重点是赢时,那就太严肃了。但没有任何赢的动机,游戏就不可能进行下去。企业是一个危险的游戏。让它令人感到振奋而非害怕的关键在于,对清醒的承诺以及超越胜负的成功。唯有如此才能使我们进行危险的企业旅行时充满信心;唯有如此才能使我们在超越恐惧与拥抱恐惧时还能够体验安全感。清醒的企业主要的任务是帮助人们成功(完成他们的使命),同时培养他们健康的人际关系(归属于一个社群),以及体验到一种与环境无关的平安,快乐及成长的感觉(实现并超越自我)。

 

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