中关村卖场变局原因分析之内忧:
商铺非理性扩容:
目前中关村电子市场的商业环境问题已十分严峻,已有的市场正在趋于饱和,却还有太多的电子卖场正在或想要拥进中关村,在方圆不足1平方公里的中关村,电子市场却已形成了三老(海龙、硅谷、太平洋)加两新(鼎好、科贸)的竞争格局。近两三年新增的电子卖场面积,已经相当于2002年年底存量面积的3倍左右。在IT产品分销利润越来越薄、经营成本越来越高的压力下,昔日的“金三角”中关村又怎能承受得起如此迅速的商铺扩容?
在鼎好目前的1400家商户中,有近三成是来自硅谷、海龙、中发等电子卖场的。而比其晚些开业,却至今仍未全部售出摊位的中关村科贸电子城,则没有这么幸运,甚至成为了中关村电子卖场历史上供过于求的转折点。市场在逐年扩大,但客流量却达不到相应的增长速度。
中关村公平竞争的商业机制,需要政府职能部门,需要电脑卖场,需要厂商,需要渠道,需要经销商共同来完成。现在,真的还差得很远。卖场的无需建造,让本来就泛滥的柜台徒增了数倍,每家分得的客户自然就少了。难怪有的时候会看到经销商比消费者多得多的情况
黑店充斥造成诚信危机:
长久以来黑导购拉客、欺客、抢客问题一直充斥着中关村卖场。商人自然是唯利是图,不赚钱的买卖绝不会做。当一个人用一种方式轻松赚到钱后,很多人都痒痒,效仿之,铤而走险,良心谴责几天就忘到九霄云外了。这基本上就是中关村柜台的一个运营方式,即使你来之前是白的。
诚信问题一直是阻碍中关村发展的瓶颈,在各大网站的版块里到处充斥这对中关村卖场的血泪控诉,有被骗买高价的,有买到样机的,更有甚者5000多的机器居然卖到8000多,黑了消费者将近3000元!最为可悲的是,这些受骗的消费者由于证据不足,最后只能不了了之!而据业内人士指出,由于卖场和相关部门没有设立任何的限制,中关村电子市场的经销商可以在各个电子卖场自由设立门店,甚至可以在同一个卖场中设立多个门店.而每家电子卖场的管理制度都是独立的,相互之间不成体系,很难对商家进行统一的管理.一些经销商正是利用了这样的空子,对消费者进行欺诈活动。管理不得当也进一步助涨了奸商的嚣张气焰!
卖场零售模式进化迟缓:
业内一直有不少人士坚持认为,中关村电子产品的销售业态需要创新,以提高整个市场的容量。从中关村实际发展情况来看,卖场的经营主体和运作方式并没有因为外部条件的趋好而发生本质性变化,IT产品零售模式的进化显得有些迟缓,可以说是“大超市的外壳,小作坊的内瓤”
除了长期泛滥的贩卖盗版光盘、假货等现象在严重影响中关村电子市场的信用度外,卖场越来越严重的同质化现象也同样不可忽视。当数码产品开始在IT业受宠时,各大卖场都纷纷赶起数码时尚的潮流,可以说正是电子市场创意的缺乏在一步步加剧着其面积和客户资源之间的比例失调。
作为传统渠道代表的电子市场往往更注重招揽个体商户。如在鼎好的1400多家商户中,只有15家是厂商直接经营的展厅,其余除50多家是由联想、东芝等品牌的大分销商在经营外,均是个体小商户的地盘。商户与市场管理层频频爆发的种种纷争乃至聚众示威屡见不鲜。
事实上产生这种矛盾纷争的本质原因,在于长期以来IT卖场与商户之间基本保持着“管理与被管理”的关系,双方的利益纽带比较单一,仅有“租金”关系,因此互动机制比较匮乏。可以说商户与市场经营者间之所以会涌现层出不穷的利益争端,完全是因为投资商、物业方和市场经营者是三种不同的利益主体,其投资方式和回报方式均完全不同,所以在合作中难免会出现矛盾。
整个卖场管理的缺失:
市场太乱,导购太猖狂,假冒的装机金牌店太多,盗版、翻版遍地都是,欺客、抢客屡见不鲜……虽然相关部门已经采取了行动,规范卖场的销售秩序并打击价格欺诈行为,但无异于杯水车薪,中关村的管理缺失问题要想解决也绝非一日之功!