【IT168资讯】一年一度的3.15国际消费者权益日，在人流涌动的北京王府井，举行的3.15宣传咨询服务活动吸引了大量消费者和媒体的关注。作为致力于消费品推广的新兴零售企业橡果国际，也在现场和消费者进行了互动交流，包括讲解服务政策，即时解决消费者问题，并对消费者重点关注的产品进行了演示。

　　国家和北京市质量技监部门、检验检疫部门负责人及北京市政府领导等亲临现场参观指导，并给予了高度评价。认为这样的交流方式可以使消费者对于电视购物有更直观的了解，而企业办这样的活动本身也是对于诚信经营诚信服务的一种宣誓。

　　记者看到，多位橡果国际的专业客服人员与产品人员在现场进行了全面接待，详尽解答消费者提出的各种问题，并与消费者进行深度沟通与交流。许多消费者表示，非常喜欢这样的服务方式，不但直接便利，而且对企业也有了更直观全面的认识。除了产品和服务之外，橡果国际新提出的“无障碍退货”政策，也是消费者咨询的重点。

　　橡果国际的工作人员告诉记者，橡果国际一惯将消费者的利益摆在首位，为了使消费者更放心、更舒心、更贴心地购物，橡果国际已经启动了“无障碍退货”的政策，把服务进一步升级。目前以奥雅为代表的部分化妆品率先试水全新的退换货服务流程，顾客在收到奥雅产品30天内无需任何理由就可退回所购商品，按规定退给顾客货款。在国内消费者对电视购物普遍缺乏信任的情况下，橡果国际此举无疑开通了国内电视购物安全消费的绿色通道。有业内专家指出，橡果国际此次推行无障碍退货服务，展示了其深化行业服务标准、导正行业形象、推动行业前进的勇气和责任。

　　据悉，橡果国际与消费者零距离的现场服务活动，还会陆续深入，并将在更多场所举行。橡果国际认为，电视购物企业应该越来越多的走向公众、开放给公众，让更多的人真正了解这种新型消费模式，同时通过这样快速直接的桥梁，更好的了解和把握消费需求，从而为消费者提供更多更优质的产品和服务。